¿Vas a viajar en tren estas vacaciones? En necesario que conozcas tus derechos desde la compra del billete hasta la llegada al destino y así, tomar precauciones.

Continuando con los derechos de los viajeros, hoy analizamos los desplazamientos en tren, y los derechos de los consumidores al usar este tipo de transporte.

• CANCELACIÓN Y RETRASO

Si el retraso de tu tren es superior a 60 minutos, el viajero tendrá las siguientes opciones:

• Anular el viaje y solicitar el reembolso, teniendo además derecho a ser trasladado al punto de salida inicial.
• Continuar el viaje por una vía alternativa, o fecha posterior, a elección del viajero, en condiciones comparables.

further, tendrá derecho a:

• Comida y bebida si el retraso es superior a una hora.
• Alojamiento si la espera se prolonga al día siguiente.

Si se continúa a pesar del retraso, el pasajero tendrá derecho a una compensación del 25% del precio, por retraso entre una y dos horas, y del 50% en caso de más de dos horas, salvo que se haya informado del retraso antes de adquirir el billete, o se haya optado por el reembolso.

• PÉRDIDA O DETERIORO / EQUIPAJE DE MANO

Respecto al equipaje de mano, en caso de que te ocurra un accidente la indemnización tiene un límite aproximado de 1200 €*.

Para el equipaje facturado, si se puede demostrar el valor del equipaje la indemnización será el acreditado, sin exceder de 65 €* por kilogramo de peso bruto, o hasta 980 €* aproximadamente por bulto.

Si no puede acreditarse el importe del daño, la indemnización será de unos 17€* por kilogramo de peso bruto, The 245 €* por bulto.

*Las anteriores cantidades están calculadas a esta fecha, pero dependen de la cotización de los Derechos especiales de Giro (EDG) del Fondo Monetario Internacional.

• FALLECIMIENTO O LESIONES PERSONALES

La compañía deberá pagar un anticipo en el plazo de 15 The request to adapt the working day must be reasonable and proportionate in relation to the needs of the worker and the organizational or productive needs of the company. para atender las necesidades inmediatas del pasajero o las personas a su cargo, que en caso de fallecimiento no podrá ser inferior a 21.000 €. La indemnización final incluirá todos los daños y perjuicios, así como los costes necesarios, y dependerá del Derecho nacional vigente.

• RECLAMACIONES

Si tienes alguna reclamación, las compañías con las que viajas deberán tener un sistema de reclamación, so that hay que dirigirse directamente a ellos.

El plazo de respuesta será de un mes, y en caso de no obtener respuesta satisfactoria, podrá presentarse reclamación de consumo (Renfe está adherida al sistema arbitral), o reclamación judicial.